Компания «Россети» запустила портал «Светлая страна»

Фото: gorkluch.ru

Новый ресурс позволит оперативно решать целый ряд вопросов, связанных с электроснабжением населенных пунктов страны.

В завершение 2018 года компания «Россети» закончила тестовый период работы портала для потребителей «Светлая страна» и перешла к его эксплуатации во всех регионах присутствия своих предприятий распределительного сетевого комплекса. Теперь у более чем 40 млн жителей 65 субъектов Российской Федерации, в том силе Краснодарского края и Республики Адыгея появилась возможность максимально оперативно решить целый ряд вопросов, связанных с электроснабжением.

В первую очередь, благодаря ресурсу потребители могут в режиме реального времени сообщать энергетикам о технологических нарушениях в сетях распределительных компаний группы «Россети». Такой подход позволит оперативнее локализовывать и устранять перебои в электроснабжении, что особенно актуально с учетом ежегодного роста числа погодных аномалий.

В дополнение к обращениям о чрезвычайных ситуациях пользователи могут через портал «Светлая страна» обратиться в региональные сетевые компании, входящие в группу компаний «Россети», с вопросами о качестве электроэнергии, а также в случае обнаружения дефектов эксплуатируемого электросетевого оборудования.

Сроки коммуникации с потребителями сокращаются. Ответы на вопросы, не связанные с восстановлением электроснабжения в случае технологических нарушений направляются в течение 8 дней, а не 30, как это установлено законом. Вопросы, связанные с нарушением энергоснабжения решаются максимально оперативно и находятся на особом контроле.

По мере развития и популяризации портала «Светлая страна» его функционал и перечень вопросов, с которыми можно обратиться к энергетикам, будет расширяться. В частности, планируется интеграция с ресурсом Портал-ТП.рф, на котором будущие потребители оставляют заявки на технологическое присоединение к электросетям в электронном виде.

«Новая философия взаимоотношений с потребителями компании «Россети» предусматривает не только проведение технических мероприятий по обеспечению надежного и качественного электроснабжения, но и организацию комфортной обратной связи с использованием самых современных каналов и методик клиентского сервиса», - подчеркнула Ольга Сергеева, заместитель генерального директора – руководитель Аппарата компании «Россети».

Портал «Светлая страна» был представлен в рамках реализации комплекса мер по повышению эффективности взаимодействия с потребителями 25 мая 2018 года в рамках Петербургского международного экономического форума. Летом началась его тестовая эксплуатация в Калужской и Тверской областях. Позже к порталу стали подключаться и другие регионы присутствия дочерних предприятий компании «Россети». За это время на ресурс поступило более тысячи заявок на устранение нарушений, 76% из которых уже устранены.

Последние новости Краснодарского края по теме:
Компания «Россети» запустила портал «Светлая страна»

- Темрюк
Компания «Россети» завершила тестовый период работы портала для потребителей «Светлая страна» и перешла к его эксплуатации во всех регионах присутствия своих предприятий распределительного сетевого комплекса.
11:13 29.12.2018 МО Темрюкский район
- Павловская
Завершился тестовый период работы портала для потребителей Светлая страна.рф Компания «Россети»  перешла к его эксплуатации во всех регионах сетевого комплекса.
14:14 28.12.2018 Газета Единство
- Краснодар
Портал «Светлая страна» – новая эра комфортного взаимодействия с потребителями электроэнергии Компания «Россети» завершила тестовый период работы портала для потребителей «Светлая страна» и перешла к его эксплуатации
11:40 28.12.2018 Газета Трибуна
Компания «Россети» запустила портал «Светлая страна» gorkluch.ru - МО г.Горячий Ключ
Компания «Россети» запустила портал «Светлая страна» - Горячий Ключ
Новый ресурс позволит оперативно решать целый ряд вопросов, связанных с электроснабжением населенных пунктов страны.
11:32 28.12.2018 МО г.Горячий Ключ
 
По теме
 
  Управление Минюста России по Краснодарскому краю информирует, что в настоящее время на Информационном портале Министерства юстиции Российской Федерации о деятельности некоммерческих организаций (далее - Портал НКО)
19.09.2019
Взрывотехники сочинского ОМОН Росгвардии уничтожили минометную мину времен Великой Отечественной войны - Росгвардия В дежурную часть Главного управления Росгвардии по Краснодарскому краю из УВД по г. Сочи поступило сообщение о том, что в Адлерском районе при провидении земляных работ во дворе частного домовладения обнаружен предмет,
18.09.2019 Росгвардия
Очевидец прислал видео пожара в плавнях между двумя станицами Каневского района - Газета Каневские зори На дамбе между Каневской и Стародеревянковской пылает камыш. Очевидец прислал видео пожара в плавнях между двумя станицами Каневского района Возгорание было замечено около 15 часов 18 сентября.
18.09.2019 Газета Каневские зори
Две звезды - Прибой Знаменитая пара Василий Лановой и Ирина Купченко приехала в Геленджик, к себе домой.
18.09.2019 Прибой
Мир наших увлечений - Пенсионный фонд 17 сентября 2019 года в Краснодарском краевом выставочном зале изобразительного искусства прошла выставка-конкурс талантливых художников любителей и мастеров народного творчества среди старшего поколения Краснодарского к
19.09.2019 Пенсионный фонд
Курганинскому району — 95! …Сентябрь степенно надевает свой изящный желтый смокинг, слегка выгоревший на щедром кубанском солнце, но всегда идеально сидящий на плечах.
19.09.2019 Вольная Кубань
14 сентября спортсмены и жители Советского сельского поселения приобщились к  самому массовому  спортивному мероприятию Всероссийскому дню бега – «Кросс Нации-2019».
18.09.2019 Газета Свет маяков
c2c966bfd15a1d18cbd021f8f394480f - Газета Горячий ключ Упавшее дерево повредило провода. Бригада НЭСК оперативно устранила порыв, электроснабжение было полностью вовсстановлено спустя несколько часов 18 сентября в городе порывы ветра достигали 20 м/с и стихли только к вечеру.
19.09.2019 Газета Горячий ключ
Но только один день – 24 сентября. В связи с плановыми работами по установке ультразвуковых расходомеров на магистральных водоводах М-1 и М-2 водоснабжение прекратится с шести часов утра до половины двенадцатого ночи.
19.09.2019 Газета Щербиновский курьер
Упавшее дерево повредило провода. Бригада НЭСК оперативно устранила порыв, электроснабжение было полностью вовсстановлено спустя несколько часов 18 сентября в городе порывы ветра достигали 20 м/с и стихли только к вечеру.
19.09.2019 Газета Горячий ключ