Компания «Россети» запустила портал «Светлая страна»

Фото: gorkluch.ru

Новый ресурс позволит оперативно решать целый ряд вопросов, связанных с электроснабжением населенных пунктов страны.

В завершение 2018 года компания «Россети» закончила тестовый период работы портала для потребителей «Светлая страна» и перешла к его эксплуатации во всех регионах присутствия своих предприятий распределительного сетевого комплекса. Теперь у более чем 40 млн жителей 65 субъектов Российской Федерации, в том силе Краснодарского края и Республики Адыгея появилась возможность максимально оперативно решить целый ряд вопросов, связанных с электроснабжением.

В первую очередь, благодаря ресурсу потребители могут в режиме реального времени сообщать энергетикам о технологических нарушениях в сетях распределительных компаний группы «Россети». Такой подход позволит оперативнее локализовывать и устранять перебои в электроснабжении, что особенно актуально с учетом ежегодного роста числа погодных аномалий.

В дополнение к обращениям о чрезвычайных ситуациях пользователи могут через портал «Светлая страна» обратиться в региональные сетевые компании, входящие в группу компаний «Россети», с вопросами о качестве электроэнергии, а также в случае обнаружения дефектов эксплуатируемого электросетевого оборудования.

Сроки коммуникации с потребителями сокращаются. Ответы на вопросы, не связанные с восстановлением электроснабжения в случае технологических нарушений направляются в течение 8 дней, а не 30, как это установлено законом. Вопросы, связанные с нарушением энергоснабжения решаются максимально оперативно и находятся на особом контроле.

По мере развития и популяризации портала «Светлая страна» его функционал и перечень вопросов, с которыми можно обратиться к энергетикам, будет расширяться. В частности, планируется интеграция с ресурсом Портал-ТП.рф, на котором будущие потребители оставляют заявки на технологическое присоединение к электросетям в электронном виде.

«Новая философия взаимоотношений с потребителями компании «Россети» предусматривает не только проведение технических мероприятий по обеспечению надежного и качественного электроснабжения, но и организацию комфортной обратной связи с использованием самых современных каналов и методик клиентского сервиса», - подчеркнула Ольга Сергеева, заместитель генерального директора – руководитель Аппарата компании «Россети».

Портал «Светлая страна» был представлен в рамках реализации комплекса мер по повышению эффективности взаимодействия с потребителями 25 мая 2018 года в рамках Петербургского международного экономического форума. Летом началась его тестовая эксплуатация в Калужской и Тверской областях. Позже к порталу стали подключаться и другие регионы присутствия дочерних предприятий компании «Россети». За это время на ресурс поступило более тысячи заявок на устранение нарушений, 76% из которых уже устранены.

Последние новости Краснодарского края по теме:
Компания «Россети» запустила портал «Светлая страна»

- Темрюк
Компания «Россети» завершила тестовый период работы портала для потребителей «Светлая страна» и перешла к его эксплуатации во всех регионах присутствия своих предприятий распределительного сетевого комплекса.
11:13 29.12.2018 МО Темрюкский район
- Павловская
Завершился тестовый период работы портала для потребителей Светлая страна.рф Компания «Россети»  перешла к его эксплуатации во всех регионах сетевого комплекса.
14:14 28.12.2018 Газета Единство
- Краснодар
Портал «Светлая страна» – новая эра комфортного взаимодействия с потребителями электроэнергии Компания «Россети» завершила тестовый период работы портала для потребителей «Светлая страна» и перешла к его эксплуатации
11:40 28.12.2018 Газета Трибуна
Компания «Россети» запустила портал «Светлая страна» gorkluch.ru - МО г.Горячий Ключ
Компания «Россети» запустила портал «Светлая страна» - Горячий Ключ
Новый ресурс позволит оперативно решать целый ряд вопросов, связанных с электроснабжением населенных пунктов страны.
11:32 28.12.2018 МО г.Горячий Ключ
 
По теме
Родных пилотов Пе-2, разбившегося в 1945 году, разыскивают поисковики на Кубани - LiveKuban.Ru Фото: самолет Пе-2 /авиару.рф Воздушное судно потерпело крушение при выполнении учебно-тренировочного полета 14 февраля 1945 года в двух километрах от хутора Славянский в Мостовском районе.
18.01.2019
 
Колесо обозрения «Одно небо» © Фото с сайта odnonebo.ru - Yuga.Ru Арбитражный суд Ростовской области отказал компании «Агроком Холдинг» в иске к пермскому бизнесмену Рашиду Габдуллину, который является совладельцем ООО «Ростовское колесо обозрения» Читайте также:
18.01.2019
Фото: Михаил Ступин Прокуратурой Краснодарского края направлено в суд уголовное дело в отношении жителей Москвы и Краснодара, обвиняемых в незаконных валютных операциях.
18.01.2019 Кубанские Новости
Тихорецкие педагоги борются за победу в конкурсе - Тихорецкие вести Конкурс «Педагогический дебют» стартовал в Тихорецком районе. Торжественное открытие мероприятия состоялось сегодня, 18 января, в городском центре внешкольной работы «Гармония».
18.01.2019 Тихорецкие вести
«Не запрещай себе творить» — выставка художественного и декоративно-прикладного искусства членов Черноморского отделения Творческого союза художников России (Кубани) открылась в Городском выставочном зале.
17.01.2019 Прибой
Каменная оборона «Локо» - Независимая спортивная газета «Л окомотив-Кубань» провел 2 спаренных матча против аутсайдера турнира польской «Зелены Гуры».
17.01.2019 Независимая спортивная газета
Кого присмотрел «Краснодар»? - Независимая спортивная газета Н а фоне утомленного обилием футболистов «Зенита» (в том числе и востребованных в различных сборных), попавшего из-за внутриклубных конфликтов в психологическую яму московского «Спартака»,
17.01.2019 Независимая спортивная газета
«Краснодар» в зеркале цифр - Независимая спортивная газета В первой части сезона-2018/19 под управлением Мурада Мусаева «быки» добились самого весомого (на этот период) в своей истории результата.
17.01.2019 Независимая спортивная газета
Условный срок получил инженер МУП «Водосток», из-за халатности которого в Сочи в ливневке утонул 7-летний мальчик - Кубанские Новости Место происшествия Фото: Кубанские новости В Сочи суд вынес приговор 32-летнему заместителю главного инженера по эксплуатации систем ливневой канализации МУП города Сочи «Водосток» Сергею Пинчуку.
18.01.2019 Кубанские Новости
Единый поставщик газа бесплатно проверит счётчики в домах жителей Краснодара - Администрация города Краснодар Специалисты компании «Газпром межрегионгаз Краснодар», которая с 1 января 2019 г. является единой газоснабжающей организацией для жителей краевого центра, начали проверку оборудования и сверку показаний счётчиков абонентов.
18.01.2019 Администрация города Краснодар
Замена водопровода на Звездной Администрация города Туапсе информирует: 21 января с 9.00 до 18.00.в микрорайоне Звездный МУП «ЖКХ города Туапсе» будет проводить работы по замене водопровода.
18.01.2019 Администрация г. Туапсе
По сообщению филиала АО «НЭСК-электросети» «Ейскэлектросеть, в связи с текущим ремонтом оборудования в ТП-126, 21 января с 13 до 17 часов будет прекращена подача электроэнергии абонентам:
18.01.2019 Администрация Ейского района